近日，国内一线小鲜肉明星的代表，号称粉丝数量打破吉尼斯纪录的鹿晗再次被头条，登上热搜榜，起因则是一篇关于情人节当天疑似鹿晗携女性朋友逛名创优品店的报道。一个是自韩国回来后人气爆棚的当红小生，一个是在全球逆势突围的实体零售黑马，前者被质疑利用情人节进行话题营销，后者也被定义为蹭鹿晗热度，开展炒作营销，引起媒体舆论和鹿晗粉丝的不满。一时间批判者、同情者、辟谣者四面交战，引发舆论热议，无论真实情况几何，这场营销大作战中，深处漩涡双双躺枪的鹿晗和名创优品却用四两拨千金之道，成功转化为一场有效的营销公关，双方的知名度和影响力不降反升。
这场牵涉当红明星与实体零售新锐的舆论事件，忽略其背后的诸多是非之辩，可以说从效果而言，不仅没有伤害到双方形象，反而起到绝佳的传播。搜索数据显示，名创优品的辟谣声明发出后，迅速被转发5000余次，鹿晗和名创优品的词条搜索上万次，相关新闻报道百余篇，大家的不仅接受名创优品的辟谣，而且使得两者全面的搜索热度和知名度不断攀升。从事件发酵到如今，经过成功的公关，转换成最大化的传播价值。从鹿晗方面看来，上跑男拍电影的小男神，拥有万千拥趸，在如今粉丝经济大行其道的当下，明星的号召力无需质疑。此次事件后，名创优品在鹿晗数以亿计的粉丝中留下了深刻的印象，这甚至比天价的央视广告更精准更具穿透力和到达力。由于在发生事件后，名创优品迅速发声，认真回应舆论关切，大家对名创优品的表述基本接受。由于名创优品在全球范围内都拥有海量的会员和粉丝，这将让更多的人了解鹿晗，甚至喜欢上鹿晗，这对于靠人气吃饭的明星而言是意义重大的。因此，这场或许由竞争对手炮制的炒作事件中，躺枪的鹿晗和名创优品虽然在初期形象和声誉有所所伤，但是经过后面的辟谣与公关，成功的将负面转化为正向传播，实现了有效的危机营销。
老子云：反者道之动。事物总是相互转化的，好与坏之间并没有十分鲜明的界限。就像鹿晗和名创优品的时间，本来是一次形象危机，却成功转变成一次高效优质的营销活动，为双方的形象和知名度双双加分。其实无论是在娱乐圈还是企业经营中，将危机转化为机遇的例子不胜枚举，这体现的不仅是营销的功底，更多的是对于自身或产品的笃定自信，正所谓千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。
这样的例子在企业中更是时常出现，其实也是体现了人红是非多。如果鹿晗和名创优品毫无名气，也就不会出现这些事件。国内火锅行业的红人海底啦也曾经历了骨汤勾兑、产品不承重、偷吃等信任危机，引起社会轩然大波。事件发生后，海底捞官网及官方微博发出《关于媒体报道事件的说明》 ，声明语气诚恳，承认勾兑事实及其他存在的问题，感谢媒体监督，并对勾兑问题进行客观澄清。 并多次及时通报进展，海底捞掌门人张勇的一篇微博尤为经典：通篇都在强调自己的责任，制度的缺位，没有替罪羊，只有人情与真诚。此篇微博瞬间转发近4000次，评论1500次，在如今遇事自保，互相推诿，丢车保帅的职场中，张勇的敢担当，人情味十足。张勇的人格魅力化解掉此次事件80%的危机 。随后，海底捞邀请媒体记者，全程记录骨汤勾兑过程，视频、照片瞬间布满网络，事件就此暂时画上圆满句号。 至今海底捞依然是大家心目中最完美的火锅品牌，可见其转换的成功。
如今是一个信息高度发达的时代，传播速度和广度日渐迅速，既有充分的透明与对称，有带来许多炒作和危机，如何在危机中发现转机，是考验智慧和决心，相信鹿晗与名创优品事件可以提供借鉴。